25 апреля, в последний день фестиваля, прошел мастер-класс Алексея Новикова «Миф о всемогущем клиенте».

А.Новиков является соучредителем и директором компании «Технологии социальных исследований», а также доцентом кафедры социологии СФУ.

Спикер на основе своего реального опыта рассказал о том, как понять, чего же на самом деле хочет клиент, и что нужно сделать, чтобы удовлетворить его запросы.

Мастер класс прошел в непринужденной обстановке: спикер много шутил, отвечал на студенческие вопросы, которых было так много, что мастер-класс продолжился сверх установленного времени.